テレアポ インターンシップ

将来どんな職業に就こうか、悩んでいる学生の皆さんも多いと思います。今回は、テレフォンアポインター略して、テレアポの仕事についてお話ししていきます。テレアポの人から皆さんの家に電話が掛かってきて、何かの商品やサービスなどの勧誘を受けたという経験はあるはずです。今回は、そんな電話の勧誘によって仕事を行うテレアポという職業について、その仕事内容や向いている人の特徴、また合わせてインターンについてもお話ししていきます!

テレアポって?

テレアポの職業に就いている人とは、自宅の電話などを通して接する機会もあり、馴染みも案外深いものです。では、テレアポという職業とはどんな業務を担っていて、実際の仕事内容はどんなものなのでしょうか?

テレアポとは?

テレアポとはテレフォンアポインターの略であり、テレホンアポインターと呼ぶこともあります。主に通信販売や訪問販売において、個人や企業を対象として、サービスや商品の顧客の新規獲得のために、電話による営利目的の勧誘や注文の受付など電話勧誘販売の業務、またはそれを仕事とする人のことをテレアポと言います。

テレアポは消費者ターゲットにより、仕事内容が少し異なる!

テレアポは、企業や法人を対象とする場合と消費者を対象とする場合で勧誘内容が少し異なります。企業や法人を対象とする「BtoB(企業間取引)」の場合は、特に勧誘する商材やサービスが高額なこともあり、電話で直接商品を営業するのではなく、まずはアポイントを電話で獲得するのが仕事になることが多いです。また、一般の消費者を対象とする「BtoC(企業対個人)の場合は、私たちがイメージするような、電話で商品やサービスの勧誘を行うのが仕事になります。

テレアポの実際の仕事内容って?

テレアポの実際の仕事内容について、お話ししていきます。テレアポの仕事内容は大きく分けて、「インバウンド」と「アウトバウンド」の2つがあります。まず「インバウンド」です。インバウンドは、テレビショッピングやカタログ販売などの番組や雑誌を見て、電話をかけてきたお客様に向けて、商品・サービスの説明や質疑応答などを行い、注文の受付までを行います。次に「アウトバウンド」です。アウトバウンドは、名簿などのリストやパソコンなどで事前に会社などによって調べられたデータベースを元に、名簿の家の電話に無作為に掛け、商品やサービスの案内を行い、最終的に契約をしてもらうことを指します。会社・企業によって異なりますが、BtoB(企業間取引)の場合などでは、アポイント取りのみを電話で行うこともあり、そのときの契約は営業部(営業担当)が行います。

テレアポに向いている人って?

テレアポに向いている人の特徴について、いくつかご紹介していきます!まず、テレアポは電話を無作為に掛けていくのが仕事なので、電話を知らない人に掛けることが苦でない人が向いている人と言えます。また、コツコツした仕事が好きな人というのもテレアポの仕事に向いていると言えます。テレアポの仕事は、データベースにある名簿に電話をかけても、繋がらなかったり、話を聞いてもらえないということも多いです。契約になかなか繋がらなくても、めげずにコツコツと取り組む姿勢がテレアポの仕事には求められます。さらに、メンタルが強い人もテレアポの仕事に向いていると言えます。テレアポの仕事は、電話相手に断られてしまったり、電話を切られてしまうこともあり、 メンタルが必要な仕事になります。そのほかにも、電話で実際にお客様と話すため、頭の回転が速い人や、お客様に実際に会って仕事をするわけではなく、電話越しでお話をする人なので、服装や髪型が自由な会社が多く、自分の個性を大切にしたい人などもテレアポの仕事に向いていると言えます。

テレアポのインターンって?

テレアポについて、その仕事内容や向いている人の特徴についてお話ししてきました。では、テレアポのインターンはあるのでしょうか?

テレアポのインターンは長期有給インターンがほとんど!

テレアポのインターンは短期のものはあまりなく、長期の有給インターンがほとんどになっています。

テレアポのインターンはアルバイトのようなもの

テレアポの仕事は正社員や派遣社員だけでなく、学生のうちからアルバイトとして仕事をすることができます。したがって、テレアポのインターンはアルバイトのようなものであり、給料をもらいながらテレアポの仕事を経験することができます。テレアポの仕事に興味を持った方は、テレアポのインターンをアルバイト代わりに経験してみてはいかがでしょうか?
キャリアバイトでは、長期有給インターンを多数掲載しております。

まとめ

いかがだったでしょうか?テレアポについて、仕事内容やインターンについてお話ししてきました。テレアポの仕事は大変な部分も多いですが、契約が取れた時の達成感はとても大きいものです!もし、少しでもテレアポの仕事に興味を持った方がいらっしゃったら、長期有給インターンに参加してみてはいかがでしょうか?