ダイワロイネットホテルズ株式会社
今回のインターン先は、高いサービスレベルが評価されている都市型ホテル『ダイワロイネットホテルズ』です。世界最大級の旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」による「エクセレンス認証」を獲得しています。
インターン生には、チェックイン/チェックアウト対応から口コミサイトへの返信までお客様への対応全般をお任せします。最上級のホスピタリティが求められる環境で、最高ランクの接客スキルを身に着けませんか？
この環境で身に着けたコミュニケーション能力は、きっと他の業界や職種でも活かせるのではないでしょうか。
ダイワロイネットホテルズは、世界最大級の旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」による「エクセレンス認証」を獲得するなど、高いサービスレベルが評価されている都市型ホテルです。
このインターンでは“宿泊サービススタッフ”として、ダイワロイネットホテルズに来館されるお客様への対応全般をお任せしようと考えています。
◆具体的なミッション◆
・チェックイン/チェックアウト対応
・コンシェルジュ（お客様の要望対応）
・口コミサイトへの返信
・後輩育成 など
最初のうちはフロントスタッフとして、チェックイン/チェックアウトの対応、コンシェルジュ業務を行っていただき、日々最上級のホスピタリティと接客スキルを身につけていただきます。業務に慣れてきたら、後輩従業員の指導や口コミサイトへの返信など、ダイワロイネットホテルズの品質向上、満足度向上に向けた業務を行っていただきます。
STEP 01
◆研修◆
これまでの全国に展開してきたホテル運営のノウハウが詰まったマニュアルを元に丁寧な指導による研修を行います。ホテルはもちろん、接客・サービス業が未経験の方も安心してご入社いただけます。
ホテル業界で最高ランクの接客スキルを身につければ、どの業界に行っても活用することができるコミュニケーション能力を手に入れたといっても過言ではありません。
STEP 02
◆フロント業務◆
チェックインからチェックアウトの間に発生するさまざまな手続きを担当します。その他には、お客様の好みや滞在中の出来事などの情報も記録・管理も行っていただきます。
（１）お客様のチェックイン、チェックアウトの手続き
（２）コンシェルジュ（お客様の要望対応）
（３）会計
STEP 03
◆and more◆
フロント業務が慣れてきたらさらに一歩踏み込んだ業務をお任せします。
・口コミサイトへの返信
楽天トラベルやじゃらんなどに口コミを書いてくれたお客様に返信
・電話対応
予約や客室からの電話を対応
・後輩の教育
自分が学んだ経験を後輩に伝えていきます。
お客様のリピート率や新規顧客の獲得に直接繋がる大事な業務です。
責任と裁量を持って取り組んでいただきます。
これから社会で必要とされる16のスキルのうち、
この企業で働くことで特に身につくスキルが2つあります
「出張で宿泊しに来る営業マン」「受験の前日に前乗りする受験生」「観光しに来た旅行客」などホテルを利用してくれるお客様は千差万別です。そのお客様一人ひとりに満足してもらうために、自分自身のみならず他者の利益・幸せに配慮して接客します。
そのマインドを持って働き続けることで“ギブアンドテイク”の考え方を身につけることができます。
ホテルの顔としてフロント業務を担当します。そのため最上級のホスピタル、コミュニケーションスキルを研修を通じて丁寧にお伝えします。研修&実践を通じて繰り返し相手に良い印象を与えるコミュニケーションをとることで“好感表現スキル”を身につけることができます。
・授業の予定に応じて柔軟に対応します。
・1ヶ月ごとのシフト申告制なので、学業と両立して勤務できます。
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09：00 | |||||||
| 10：00 | |||||||
| 11：00 | |||||||
| 12：00 | |||||||
| 13：00 | |||||||
| 14：00 | |||||||
| 15：00 | |||||||
| 16：00 | |||||||
| 17：00 | |||||||
| 18：00 | |||||||
| 19：00 | |||||||
| 20：00 | |||||||
| 21：00 | |||||||
| 22：00 |
◇研修あり(1～3ヵ月/同条件)
◇昇給あり（勤務、業績による）
◇交通費全額支給（上限あり）
◇社会保険完備(法令による)
◇制服貸与
◇有給休暇あり
◇感謝金支給（年2回）
これまでの全国に展開してきたホテル運営のノウハウが詰まったマニュアルを元に
丁寧な指導による研修を行います。
ホテルはもちろん、接客・サービス業が未経験の方も安心してご入社いただけます。
※一般的な長期インターンの雇用形態はアルバイトになります
試用期間 あり（入社から3ヶ月）
・未経験者歓迎
・明るく元気に挨拶ができる方
・素直にアドバイスを受け取れる方
・他者貢献に喜び、やりがいを感じる方
・向上心がある方
・将来販売サービスを含め、より一歩先のホスピタリティを身につけたいと思っている方
※上記1つでも当てはまる方は歓迎します！！
※高校生の応募は受け付けておりません。
STEP 01
キャリアバイトのプロフィール情報をもとに書類選考します。
面談実施までに詳細記載をお願いいたします。
STEP 02
面接1回
STEP 03
内定
事業好調につき、積極採用中！インターン経由で入社を希望される方は一次選考免除！
23卒も採用募集受付中！
https://job.mynavi.jp/23/pc/search/corp262780/outline.html
