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福岡で働く!チャットで利用者などのサポートを行う「サポートアソシエイト」のインターン募集!

Wolt Japan株式会社

福岡で働く!チャットで利用者などのサポートを行う「サポートアソシエイト」のインターン募集!

  • 時給1,200円~
  • 福岡県 中洲川端駅から徒歩1分
  • WEB その他サービス
  • その他専門職
この企業の求人一覧
北欧ユニコーンではじめる、サービス利用者などの問題解決に挑むインターン!

キャリアにつながるポイント!

Woltは世界23カ国200都市以上、日本34都市以上で展開する、フィンランド発祥の「おもてなしデリバリー」を提供するテック企業です。2020年3月に日本進出を果たし、総額888億円を調達。いま注目の北欧ユニコーンです。

ユニコーン企業で働くチャンスは滅多にありません。将来スタートアップへの就職を検討している方には、事業スピードの速さやカルチャーを体感するのに最適なインターンではないでしょうか。

キャリアバイト 営業担当 井上
キャリアバイト営業担当 井上

仕事の概要

【仕事内容】
Woltを通じてフードデリバリーの注文を行う「サービス利用者」、Woltでフードデリバリーの注文を受ける「レストランパートナー」、またレストランからサービス利用者にデリバリーを行う「配達パートナー」がより良い環境でWoltをご利用いただけるよう、チャットでコミュニケーションをとっていただきます。

【業務内容】
・カスタマー、レストランパートナー、配達パートナーからの問い合わせに、主にチャットで対応する
・すべてのカスタマー、パートナーに最高のサービス体験を提供する
・サポートチームや他のチームと連携し、問題やバグ、またその他起こりうる問題を解決する
・すべての関係者とプロフェッショナルかつスムーズにコミュニケーションを取り、時には相手によって柔軟に手法を変えて臨機応変に対応する
・配達のモニタリングを行い円滑に配達ができるようサポートをする

仕事のステップ

  • STEP 01

    Woltは「グルメとの出会いを、信じられないほど簡単に」を叶えるテック企業です。まずはWoltのミッション・ビジョン・バリューをはじめ、企業や事業内容について説明します。Woltがどのような事業を運営しているのか、なぜWoltのサービスが立ち上がったのか等、企業について理解を深めてもらえればと思います。

  • STEP 02

    研修時には、業務に必要なツールの使い方、対応方法などのオンボーディングセッションを2週間〜3週間設けていますので、参加できる方のみご応募ください。
    また、Woltのサービスに欠かせない「配達パートナー」の仕事を体験していただきます。Woltのサービス理解を深めていただいたり、サービス利用者(顧客)におもてなしを届けることの意義を感じていただきたいと考えているためです。

  • STEP 03

    サポートアソシエイトの実務をスタート。Woltを通じてフードデリバリーの注文を行う「サービス利用者」、Woltでフードデリバリーの注文を受ける「レストランパートナー」、またレストランからサービス利用者にデリバリーを行う「配達パートナー」がより良い環境でWoltをご利用いただけるよう、サポートをお願いします。

特に身につくスキル

スキル・マインド

これから社会で必要とされる16のスキルのうち、
この企業で働くことで特に身につくスキルが2つあります

信頼構築スキル
信頼構築スキル

社内外の組織や個人に主体的に働きかけ、信頼関係をつくることでお互いに気持ちよく支援を行っている。結果と感謝を伝えている

改善発案スキル
改善発案スキル

社内外の商品・サービス・システムや現状に対して、改善案を考え出している。

実務系スキル

  • 英語スキル
  • ディレクションスキル
  • タイムマネジメントスキル
  • ビジネスマナー
  • 最先端テクノロジーの知識
対人関係構築スキルが身につく理由
Wolt Japan採用担当

サービス利用者、レストランパートナー、配達パートナーがより良い環境でWoltをご利用いただけるようサポートする仕事です。口頭や対面ではなく、スクリーンを通して様々な方と関わる中で、対人関係を構築する力が身につくと思います。今後どのようなキャリアを歩むにしても活かすことができる、汎用的なスキルだと思います。

募集要項

給与

時給
1,200円~
給与: シフト時給制:1,200円

※時給は下記の通り変動します
土曜・祝日の8時~22時:法令に従い本来の時給に25%上乗せ
日曜の8時~22時:法令に従い本来の時給に35%上乗せ
全曜日22時~1時:本来の時給に50%上乗せ(Woltの特別手当)

シフト

  • 平日週3日以上
  • 1日6時間以上勤務可
  • 勤務可能時間 9:00 〜 1:00

勤務時間・曜日:シフト制 月曜日〜日曜日の 9:00-25:00

・最低週20時間は勤務できる方
・1日6h〜OK
・週3日以上、週5日、土日勤務できる方、週末勤務可能な方歓迎
・平日の研修に参加できる方
・研修期間中デリバリー業務有り

  • 服装・髪型自由
  • 空きコマ勤務OK
  • 17時以降OK
  • バイト掛け持ちOK
  • シフト自由
  • 土日勤務OK

勤務地

最寄り駅
中洲川端駅 (徒歩1分)
所在地
福岡県福岡市博多区中洲4-6-12 プラート中洲7F
勤務地備考
中洲川端駅 徒歩1分 
天神駅 徒歩9分

待遇

・服装自由
・髪型自由
・ピアス可
・ネイル可

  • 研修制度あり
  • 昇給あり
  • 交通費支給

雇用形態

  • アルバイト
  • 業務委託
  • その他

※一般的な長期インターンの雇用形態はアルバイトになります

試用期間 あり(3~6ヶ月)

求人の特徴

  • すぐ働ける
  • 積極採用(10人以上)

応募条件

【必須応募条件】
・日本語必須、英語は抵抗が無い方であればOK!

【歓迎条件】
・新しいことを学ぶ意欲があり、広い視野を持ち、かつ詳細な問題にも気を配れる方
・複数の事に対して優先順位を決めながら同時に対応することがマルチタスク能力が高い方
・やる気があり、泥臭い作業も厭わず、スピード感を持って仕事を楽しむことができる方
※高校生の応募は受け付けておりません。

  • 他社内定者歓迎
  • 1・2年生歓迎
  • インターン経験者歓迎
  • バイト未経験者歓迎
  • 既卒歓迎

選考プロセス

  • STEP 01

    キャリアバイトのプロフィール情報をもとに書類選考します。

  • STEP 02

    人事面接 (オンラインで45分程)
    ※面接中にタイピングテスト、適性テストを行います

  • STEP 03

    最終面接 (オンラインで30〜45分)

  • STEP 04

    内定

新卒採用情報

  • インターン経由入社実績あり

企業の特徴

  • 海外事業を展開
  • 外資系

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