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誰も解決できていない課題に挑戦する/人材 × カスタマーサクセスインターン

株式会社前人未到

誰も解決できていない課題に挑戦する/人材 × カスタマーサクセスインターン

  • 時給1,013円~1,500円
  • 東京都 六本木駅から徒歩1分
  • 人材 WEB
  • 企画
  • キャリアボードあり
この企業の求人一覧
非大卒人材領域の【カスタマーサクセス】の業務を通してどの会社でも通用する力を身に付けませんか?社員と変わらない裁量でハイレベルなPDCAを回す力が身に付きます!

キャリアにつながるポイント!

人材領域にはまだ誰も解決ができていない課題があります。その領域にチャレンジするのが前人未到です。今回のインターンシップでは、ユーザーに寄り添い顧客満足度を向上させること、そしてユーザーに最適な提案をすることがゴールとなります。

近年注目されているカスタマーサクセスというポジションにて、顧客の課題を引き出す傾聴力や解決に導く問題解決力を身に付けることができるインターンシップです!

キャリアバイト 営業担当 小坂
キャリアバイト営業担当 小坂

仕事の概要

人口の5割を占める非大卒人材領域のカスタマーサクセスの裏側を見てみませんか?
カスタマーサクセスの業務は、弊社のサービスである「サムライキャリア」のLINEに登録いただいた方の転職相談にチャットで対応することで、ユーザー体験を上げ、キャリア面談の承諾をとるという非常に難易度の高い仕事です。

◆得られるスキル/経験◆
・急成長しているベンチャー企業の文化、考え方
・人材領域全体の理解
・高度なPDCAを回す力
・新規事業をおこなう上で最重要な課題抽出力

◆仕事内容◆
カスタマーサクセスチームへ配属となり、カスタマーサクセスマネージャーの直下で業務をおこなっていただきます。
・サムライキャリアに転職相談で登録いただいた方へのチャット対応
・重要KPIの数値向上のための企画・実行・効果検証・改善アクション
・その他サービスクオリティ向上のための施策実行

仕事のステップ

  • STEP 01

    ◎業界&サービス理解/環境に慣れる
    まずは弊社の事業や人材業界、サービスについて理解を深めていただきます。
    基本業務やビジネスマナーなどを学んでいきましょう!
    インターン生の受入実績も豊富ですので、未経験の方でもしっかりとスキルアップできる環境が整っています!

  • STEP 02

    ◎カスタマーサクセスの役割を理解
    カスタマーサクセスチームの既存メンバーや、すでに在籍しているインターン生から、チームの役割を学びます。
    他部門の社員とも連携が必要になるお仕事なので、基本的なビジネスマナーや、仕事におけるコミュニケーションなど、日々学ぶことは多いです。

  • STEP 03

    ◎カスタマーサクセスチームの一員としてスキルアップ
    少しずつできることを増やし、改善や提案なども積極的に行っていただきます!

    ・重要KPIの数値向上のための企画・実行・効果検証・改善アクション
    ・チャット内容のテンプレート作成
    ・クリエイティブコンテンツの運用
    ・その他サービスクオリティ向上のための施策実行

特に身につくスキル

スキル・マインド

これから社会で必要とされる16のスキルのうち、
この企業で働くことで特に身につくスキルが2つあります

問題分析スキル
問題分析スキル

問題を定性的・定量的に分析・整理し、解決すべき課題を抽出する。更に優先順位をつけている。

仮説検証スキル
仮説検証スキル

分析で出てきた課題に対して仮の答え(仮説)を出す。実行で検証し、時には仮説の再構築や問題分析に戻っている。

実務系スキル

  • マーケティングスキル
  • ディレクションスキル
  • ビジネスマナー
  • 企画立案スキル
  • 多種多様な業界知識
問題分析スキル/仮説検証スキルが身につく理由
問題分析スキル/仮説検証スキルが身につく理由
代表取締役社長

弊社のカスタマーサクセスの仕事は、サービス登録いただいた方へ、「会って相談してみたい」と思っていただける体験を提供することです。ただ、サービスに刺さっていないユーザー様からはフィードバックをいただけないため、カスタマーサクセスは自ら仮説を立てることで課題設定をおこない、最適な打ち手を探る必要があります。効果検証も定量的におこなうため、高度な問題分析と仮説検証のスキルを身に付けることができます!

募集要項

給与

時給
1,013円~1,500円
実績に応じてリモート勤務可能、昇給もございます!
※交通費全額支給

シフト

  • 平日週2日以上
  • 1日4時間以上8時間以下勤務可
  • 勤務可能時間 11:00 〜 20:00

■授業、試験期間、就職活動期間のシフトについては考慮します。
■シフトは自己申告制で、ほぼ希望通りに組めます!
服装・髪型自由
リモートワークOK
空きコマ勤務OK
17時以降OK
バイト掛け持ちOK
長期休暇OK(1週間以上)
シフト自由
土日勤務OK

  • 服装・髪型自由
  • リモートワークOK
  • 空きコマ勤務OK
  • 17時以降OK
  • バイト掛け持ちOK
  • 長期休暇OK(1週間以上)
  • シフト自由
  • 土日勤務OK

勤務地

最寄り駅
六本木駅 (徒歩1分)
所在地
東京都港区六本木7-15-7新六本木ビル8階

待遇

毎週月曜日に全体MTGを行っており、アルバイト、インターンの方にもシフトが合えば任意でご参加いただいております♪また仲が良い社風で飲み会が多く、インターン生も参加可能です!
・締め会
「先月1か月みんなお疲れ様!」とお互いを褒め合い、労うため飲み会です!毎月おいしい料理とお酒で盛り上がっています♪

  • マンツーマン指導あり
  • 研修制度あり
  • 昇給あり
  • 週払いOK
  • 交通費支給
  • 就活支援あり

研修・教育制度

■CEO/CSマネージャーから人材業界の知識やカスタマーサクセスのノウハウをお伝えします。
・人材業界、転職市場についての研修
・カスタマーサクセスマネージャーのOJTによる業務指導
など

雇用形態

  • アルバイト
  • 派遣
  • 業務委託

※一般的な長期インターンの雇用形態はアルバイトになります

試用期間 あり(入社から3ヶ月)

求人の特徴

  • 履歴書不要
  • 面接1回のみ
  • すぐ働ける
  • 積極採用(10人以上)

応募条件

◎インターン未経験OK/大学2,3年生歓迎
【こんな学生と一緒に働きたいです!】
・成長意欲が高い方
・原則週2日以上勤務できる方(シフトについては柔軟に対応できます!)
※高校生の応募は受け付けておりません。

選考プロセス

  • STEP 01

    書類選考

  • STEP 02

    代表とCSマネージャー2人で、最終面接をおこない選考結果を通知致します

新卒採用情報

  • インターン経由入社実績あり
  • ES免除

企業の特徴

  • 大手内定者多数輩出
  • 平均年齢20代

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