NEW! ECサイトのカスタマーサポート学生インターン/未経験OK！
未経験OK
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株式会社マザースマイル
東京都 東陽町駅
- 事務スタッフ
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時給 1,700円 ~ 1,700円
交通費支給あり
-
シフト制
シフト制
残業なし
完全土日祝休み
週2～3日からOK
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 未経験OK
- 既卒・第二新卒歓迎
- 学歴不問
- 交通費支給あり
仕事内容
ECサイト運営会社にて、カスタマーサポート職のお仕事をお任せします。ベビー・育児関連商品を商材として扱い、顧客層は主に子育て中のご家庭です。お客様の不安や疑問を解消する安心感という価値を提供し、「ありがとう」と言っていただけるやりがいに繋がる仕事です。
＜仕事の流れ＞
▼自社ECサイトや各モールからお問い合わせが入ります
▼注文内容や商品情報を確認し、社内システムから発送状況・対応履歴を確認します
▼対応内容を整理した情報をフォーマットに従って登録
主な対応内容は以下の通りです。
・注文内容の確認、処理
・配送、輸送に関するお問い合わせ対応
・返品、交換対応
・商品仕様に関する問い合わせ対応
・不具合やトラブル時の一次対応
入社後はCS業務の習得はもちろん、受発注管理や売上処理などの営業事務業務や、請求・入金確認などの経理補助業務など、バックオフィス業務の基礎から教えていきます。未経験の方もご安心ください。独り立ちの目安はだいたい2～3か月ほどです。
この仕事の魅力・やりがいは、お客様の困りごとを解決できることです。具体的には、丁寧な対応を通じて感謝の言葉を直接いただけることにやりがいを感じることができます。一方、大変なのは問い合わせが集中するところです。返品・不具合対応の業務において、状況確認を正確に行う点が大変だと感じるでしょう。
＜仕事の流れ＞
▼自社ECサイトや各モールからお問い合わせが入ります
▼注文内容や商品情報を確認し、社内システムから発送状況・対応履歴を確認します
▼対応内容を整理した情報をフォーマットに従って登録
主な対応内容は以下の通りです。
・注文内容の確認、処理
・配送、輸送に関するお問い合わせ対応
・返品、交換対応
・商品仕様に関する問い合わせ対応
・不具合やトラブル時の一次対応
入社後はCS業務の習得はもちろん、受発注管理や売上処理などの営業事務業務や、請求・入金確認などの経理補助業務など、バックオフィス業務の基礎から教えていきます。未経験の方もご安心ください。独り立ちの目安はだいたい2～3か月ほどです。
この仕事の魅力・やりがいは、お客様の困りごとを解決できることです。具体的には、丁寧な対応を通じて感謝の言葉を直接いただけることにやりがいを感じることができます。一方、大変なのは問い合わせが集中するところです。返品・不具合対応の業務において、状況確認を正確に行う点が大変だと感じるでしょう。
給与
時給 1,700円 ~ 1,700円
- 交通費支給あり
勤務地
＜住所＞
江東区南砂2丁目36-10光陽ビル602
江東区南砂2丁目36-10光陽ビル602
勤務時間
シフト制
実働時間：1日あたり8時間
月・火・水曜日に入れる方を優遇いたしますが
そのほかの曜日も調整可能です。
シフト例(1)
月曜日 9:00~18:00
水曜日 9:00~18:00
シフト例(2)
月曜日 9:00~12:00
火曜日 13:00~18:00
水曜日 9:00~12:00
実働時間：1日あたり8時間
月・火・水曜日に入れる方を優遇いたしますが
そのほかの曜日も調整可能です。
シフト例(1)
月曜日 9:00~18:00
水曜日 9:00~18:00
シフト例(2)
月曜日 9:00~12:00
火曜日 13:00~18:00
水曜日 9:00~12:00
休日休暇
完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年間休日120日以上
Photo
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