仕事内容
医療・介護・福祉領域の求人プラットフォームにおいて、
ダイレクトリクルーティングサービスを利用する求職者に対し、
カスタマーサクセスとして選考活動の前進を支援する業務に携わっていただきます。
単に問い合わせ対応を行うのではなく、
応募後の状況や行動履歴、反応データをもとに選考活動が停滞している要因を捉え、
次に取るべきアクションやサービスの活用方法を適切に案内していく役割です。
具体的には以下の業務を行います。
・応募後の求職者への状況確認およびフォロー
・選考活動が進まない要因の整理（応募後対応、情報不足、行動タイミングなど）
・次のアクションに向けた利用方法・進め方の案内
・対応結果を踏まえた声かけ内容や運用方法の見直し
・日々の対応から得られた気づきの共有・改善提案
日々の業務を通じて、
「どのような働きかけが選考活動の前進につながるのか」を検証しながら、
求職者がサービスを使い切れる状態をつくる運用プロセスを継続的に改善していきます。
また、インサイドセールスやプロダクト、マーケティングなどの関連部署とも連携し、
現場で得られた求職者の声やデータを、サービス改善や次の施策へとつなげていく経験を積むことができます。
単発の対応にとどまらず、
選考活動が前に進んだ要因を捉え、再現性のある運用プロセスへと落とし込んでいくことが求められます。
応募資格
・大学院・大学・短期大学・高等専門学校に在籍中の方（学年不問）
・基本的なPC操作（タイピング、簡単な入力作業等）ができる方
・顧客の課題に向き合い、仮説を立てながら試行錯誤し、改善を重ねる業務に関心のある方
・周囲と連携しながら、目的達成に向けて主体的に行動できる方
募集背景・人数
10名程度
※定員に達し次第、募集を締め切る場合がございます。
勤務地
＜住所＞
東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
＜交通＞
都営三田線「芝公園駅」出口A3より徒歩2分
都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」出口A3より徒歩6分
JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口より徒歩7分
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩8分
勤務時間
シフト制
実働時間：1日あたり7時間30分
勤務時間：平日9:00～18:00の間でシフト制
日数：週2日～
時間帯 ：1日4時間～7.5 時間（休憩時間別）
※残業はほとんど発生しません
※急なお休みなど緊急時は社員がフォローしますので安心です
休日休暇
完全週休2日制
◇ 完全週休2日制
◇ 土日祝休み
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 年次有給休暇（入社6ヶ月後～法定に則り付与）
待遇・福利厚生
・社会保険完備（週30時間以上勤務される方が対象）
・ウォーターサーバー
・高機能空気清浄機
・飲料自販機、食品自販機（有料）
・社内売店、ラウンジあり
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