仕事内容
【実際にインターンで入社しました！大学3年生/20代】
電話対応やITスキルを実務で学びたいと思い、当社に応募、入社いたしました。
最近ではコアな部分の業務まで任せていただけるようになり、日々成長する自分にワクワクしています。
FIDは、通販システムやCRMシステムを提供する急成長中のIT企業です。大企業では得られない広い裁量、スピード感のあるキャリアアップ、挑戦的なプロジェクトを経験しながら、自分の成長を最大限に引き出せる環境だと感じています。
少数精鋭のチームだからこそ、自らのアイデアが会社全体の成長に直結するやりがいがあります！
【詳しい業務内容】
入社後は、カスタマーサクセスとして、通販システムやCRMシステムの操作や設定に関する問い合わせ対応を行います。加えて、AIツールを駆使し、自動化や効率化を提案し、実行する役割も担っていただきます。
少数精鋭ならではの柔軟な対応で、効率的かつ高品質なサポートを提供します。
・クライアントからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・システムの操作方法やトラブル解決のサポート
・AIツールを使ったサポート業務の自動化・効率化の提案とサポート
・問題が発生した際の一次対応とエスカレーション
・クライアントの要望に基づくシステム改善のフィードバック
【参画後のイメージ】
ITシステムとAI技術の基礎知識から始まり、システムの操作方法、トラブルシューティング、AIソリューションの応用まで、包括的な研修を行います。未経験者でも安心して業務に取り組める環境です。
応募資格
✨未経験歓迎✨
勿論、経験を活かしたい方のご応募も大歓迎です◎
【必須】
・コミュニケーション能力とチームワーク力
（基本電話やチャットでの顧客対応となるため、対面よりも高度なコミュニケーション能力が求められます）
・新しい技術を学ぶ意欲と成長志向
・基本的なPCスキル（メール、Microsoft Officeなど）
※タッチタイピングやPPTでの基本的な資料作成スキルを想定しています。
【求める人物像】
・広い裁量のある環境で成長を求める方
・未経験でもITやAIに興味があり、積極的に学び成長したい方
・迅速かつ丁寧な顧客対応ができる方
・自分の意見や提案を業務に活かしたい方
・挑戦しながら自己成長を追求したい方 ・ワークライフバランスを実現したい方
勤務地
＜住所＞
新宿区西新宿３-2-26立花新宿ビル6階
＜交通＞
JR新宿駅南口 徒歩8分
都庁前駅 徒歩5分
https://vt.tiktok.com/ZSjYroKDL/
※地下通路があるので雨の日も濡れません✨
勤務時間
シフト制
平日9:00～18:00（休憩時間：自由）
上記営業時間の中でシフトを設定します。
柔軟な調整が可能ですので、面接時お気軽にご相談ください！
休日休暇
完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 有給休暇：入社半年後10日付与
◇ 夏季休暇
◇ 産休育休
◇ 生理休暇
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ キャリアアップ支援制度（AI技術の社内トレーニングなど）
◇ 服装自由
◇ フリードリンク
◇ お菓子コーナー（無料）
◇ 食事会飲み会補助
◇ 季節ごとのイベント（例：松茸パーティ）
◇ 服装自由（パーカーなどもOK）
※正社員登用後
◇ 厚生年金
◇ 健康保険（関東ITS健保）
へ遷移します。